受中華人民共和國出入境管理局委托，中國旅游集團(tuán)在香港地區(qū)受理《港澳居民來往內(nèi)地通行證》（俗稱回鄉(xiāng)證）和《臺(tái)灣居民來往大陸通行證》（俗稱臺(tái)胞證）申請。集團(tuán)特此設(shè)立證件業(yè)務(wù)部作為集團(tuán)從事政府委托證件業(yè)務(wù)的服務(wù)和管理部門。部門以“安全高效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以便民服務(wù)為目標(biāo)，先后自1979年、1987年起開展《港澳居民來往內(nèi)地通行證》、《臺(tái)灣居民來往大陸通行證》受理業(yè)務(wù)。此外，中國旅游集團(tuán)證件業(yè)務(wù)還包括代受理在港就學(xué)就業(yè)人員往來港澳通行證換發(fā)補(bǔ)發(fā)及簽注延期申請，代辦中國簽證、外國簽證、一次性臨時(shí)來往粵港小汽車牌證、粵港兩址車牌批文延期以及“港車北上”車輛查驗(yàn)等十余種證件辦理服務(wù)，為推動(dòng)香港與內(nèi)地之間的人員往來和交流發(fā)揮著重要作用。
證件業(yè)務(wù)部現(xiàn)有6間證件服務(wù)中心以及銳成投資有限公司與港中旅京華國際旅行社（深圳）有限公司2間配套服務(wù)子公司：
銳成投資有限公司注冊于2007年，是受廣東省公安廳交通管理局委托，在香港辦理入出境車輛檢驗(yàn)的指定機(jī)構(gòu)，承接“港車北上”車輛查驗(yàn)服務(wù)，便利粵港兩地交通往來。公司目前分別在天水圍及新田設(shè)立服務(wù)中心，各中心車輛查驗(yàn)?zāi)芰Τ渥?，所有查?yàn)設(shè)備每年均由檢定或校準(zhǔn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)定，所有查驗(yàn)人員均經(jīng)考核合格并持證上崗，秉承“安全高效辦證，優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)”的宗旨，以便民服務(wù)為目標(biāo)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
港中旅京華國際旅行社（深圳）有限公司成立于2008年6月，是香港中旅證件服務(wù)有限公司在內(nèi)地投資的全資機(jī)構(gòu)。公司經(jīng)營范圍包括出境游、入境游及國內(nèi)游業(yè)務(wù)等，是深圳市旅游局“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”的責(zé)任簽署單位。目前主營業(yè)務(wù)有： 1、回鄉(xiāng)證遺失、過期或損壞辦理出入境通行證（俗稱臨通） 2、委托代領(lǐng)取《港澳居民來往內(nèi)地通行證》（俗稱回鄉(xiāng)證） 3、非營運(yùn)類符合申領(lǐng)條件的香港私家車港珠澳大橋口岸粵港兩地車牌業(yè)務(wù) 4、非營運(yùn)類香港私家車廣東省內(nèi)自駕游一次性牌證業(yè)務(wù) 5、簽證、特色旅游業(yè)務(wù)。
