近日，中旅國際所屬中汽公司國粵雙語AI語音客服系統(tǒng)上線，成為香港行內首家提供24小時AI語音客服的巴士公司。該系統(tǒng)深度貼合大灣區(qū)客群本土語言習慣，與業(yè)務數(shù)據(jù)實現(xiàn)無縫對接，讓旅客尤其是中老年群體可以通過AI語音客服完成車票改簽、座位預訂和站點查詢等操作。
下一步，中汽公司將持續(xù)拓展AI技術在跨境交通服務領域的應用場景，聚焦市場需求，持續(xù)提升創(chuàng)新創(chuàng)意、細節(jié)服務和科技賦能能力，為優(yōu)化客戶體驗做出新的探索。
